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Condizioni Generali

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Campo di applicazione / Informazioni generali
www.hairlovers.shop è lo shop online di Identibit Suisse Sagl e Hairlovers Academy. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate CG) si applicano a tutti i servizi forniti da www.hairlovers.shop. I servizi offerti da www.hairlovers.shop sono limitati all’area geografica della Svizzera. Con l’inoltro dell’ordine, il cliente dichiara espressamente di essere d’accordo con le presenti condizioni generali di contratto, valide per tutte le prestazioni offerte dal negozio online (www.hairlovers.shop) della Identibit Suisse Sagl. La Identibit Suisse Sagl può modificare le condizioni generali di contratto valide per www.hairlovers.shop in qualsiasi momento. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente con la loro pubblicazione.

1. Prodotti e offerte
L’offerta completa su www.hairlovers.shop non è vincolante. Identibit Suisse Sagl si impegna per indicare descrizioni corrette dei prodotti, tuttavia queste possono differire da quelle dei produttori. La Identibit Suisse Sagl non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e l’attualità di queste descrizioni. In ogni caso, si invita a prendere nota prima dell’uso delle informazioni specifiche sul prodotto, indicate sulla relativa confezione. Le immagini e le illustrazioni del prodotto contenute su www.hairlovers.shop possono differire dall’originale, e i colori indicati non sono vincolanti.

2. Prezzi
I prezzi dei prodotti indicati su www.hairlovers.shop al momento dell’ordine del cliente sono vincolanti. In caso di errore nel prezzo, Identibit Suisse Sagl si riserva il diritto di modificare il prezzo in seguito. In questo caso, il cliente viene informato di questa circostanza e può astenersi dall’acquisto, entro il termine stabilito da Identibit Suisse Sagl. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono intesi in franchi svizzeri, IVA inclusa e spese di spedizione escluse, salvo diversa indicazione. I prodotti vengono solitamente spediti per posta alle condizioni specificate nella pagina del sito dedicata alle spese di spedizione. Le spese di spedizione possono variare a seconda del valore dell’ordine e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3. Registrazione
L’iscrizione all’indirizzo www.hairlovers.shop è riservata esclusivamente alle persone con piena capacità giuridica. Ordinando, il cliente garantisce di avere almeno 18 anni, di non essere interdetto e di essere capace di discernimento. Non vi è alcun diritto di ammissione al negozio online. I dati necessari per la registrazione devono essere indicati dal cliente in modo completo e veritiero. Il cliente stesso è responsabile dell’aggiornamento dei suoi dati.

4. Ordine / Conclusione del contratto
L’ordine del cliente è vincolante solo se è stato confermato via e-mail da Identibit Suisse Sagl. Identibit Suisse Sagl è libera di non confermare un ordine senza indicazione dei motivi. Con il suo ordine, il cliente conferma la correttezza di tutte le informazioni da lui fornite. In caso di dati errati o incompleti del cliente Identibit Suisse Sagl può recedere dal contratto. Pure se i prodotti non sono disponibili presso il produttore, ad Identibit Suisse Sagl spetta il diritto di recesso. In questo caso, dopo aver consultato il cliente Identibit Suisse Sagl cerca di trovare una soluzione alternativa. Se il cliente non ne ha bisogno, non vi sono ulteriori diritti e obblighi delle due parti contraenti.

5. Consegna
Identibit Suisse Sagl dispone di un ampio stock di prodotti. La merce che viene ordinata e confermata fino alle ore 18.00, viene ricevuta dai nostri clienti entro 1-3 giorni lavorativi. Se le singole merci non sono disponibili dal magazzino, il momento della spedizione può essere ritardato, a seconda dei tempi di consegna del produttore. I tempi di consegna sono sempre non vincolanti e i ritardi nella consegna non giustificano richieste di risarcimento danni o la possibilità di recesso dal contratto da parte del cliente. Il cliente è tenuto ad esaminare la fornitura immediatamente dopo il ricevimento e a rispedire entro 14 giorni le forniture errate o insoddisfacenti ad Identibit Suisse Sagl. Tutti i prodotti restituiti per altri motivi saranno fatturati. Identibit Suisse Sagl fornisce solo l’area geografica della Svizzera.

6. Modalità di pagamento
I clienti possono pagare con PayPal, carta di credito Master, Visa e Diners Card o tramite fattura. Il processo di pagamento avviene in ogni caso attraverso una tecnologia di crittografia sicura SSL.

7. Riserva di proprietà; compensazione; diritto di ritenzione
(1) Fino al completo pagamento dell’importo della fattura, l’articolo acquistato dal consumatore rimane di nostra proprietà. In caso di imprenditori nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente, persone giuridiche di diritto pubblico o di fondi speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà dell’oggetto acquistato fino al pagamento di tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi.

(2) Avrete diritto alla compensazione solo se le vostre richieste sono state legalmente stabilite o sono incontestate o riconosciute da noi. Inoltre, avete diritto di ritenzione solo se e nella misura in cui la vostra richiesta si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

(3) Se il cliente è in mora con eventuali obblighi di pagamento nei nostri confronti, tutti i crediti esistenti diventano immediatamente esigibili.

8. Restrizione di quantità
La Identibit Suisse Sagl si riserva in ogni caso il diritto di limitare le quantità di fornitura per determinati prodotti.

9. Diritto di revoca / di restituzione

L’acquirente ha diritto di restituzione entro 14 giorni dal ricevimento con l’imballaggio originale, in condizioni ottimali. La data di spedizione della merce è determinante per il rispetto del termine.
Eventuali imballi danneggiati o manomessi non danno diritto al rimborso.

Le spese di restituzione saranno a nostro carico, su richiesta vi inviamo una bolla di restituzione gratuita. Potete richiederne una per e-mail (info@hairlovers.academy) o per telefono al numero 079 726 45 11.

Indirizzo per la restituzione:

Hairlovers by Identibit Suisse sagl
Via San Gottardo 93
CH-6900 Massagno Lugano

10. Garanzia
Si applicano le condizioni di garanzia dei fornitori dei prodotti. Queste sono allegate ai prodotti. La Identibit Suisse Sagl non si assume alcuna ulteriore garanzia. In ogni caso il cliente è tenuto a contattare Identibit Suisse Sagl per chiarire come viene eseguita la gestione della garanzia. La scelta delle prestazioni coperte dalla garanzia sottosta esclusivamente ai fornitori. Le prestazioni di garanzia sono di esclusiva competenza del cliente e non possono essere trasferite. I danni dovuti ad un uso improprio, all’usura naturale o ad influenze esterne di cui il venditore non è responsabile, sono a carico del cliente e non costituiscono un caso di garanzia.

11. Termine per la notifica dei difetti
I difetti devono essere notificati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario, la merce si considera come priva di difetti e accettata dal cliente.

12. Danni da trasporto
I danni da trasporto devono essere comunicati per iscritto entro 5 giorni sia dalla Posta Svizzera che da Identibit Suisse Sagl. Il rischio di danni da trasporto è a carico del cliente, a meno che non possa trasferirlo al fornitore di servizi di trasporto.

13. Protezione dei dati
Per la protezione dei dati valgono le disposizioni della nostra dichiarazione sulla riservatezza, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

Potete trovare maggiori informazioni nella nostra dichiarazione sulla riservatezza.

14. Responsabilità
La Identibit Suisse Sagl esclude, nell’ambito del campo di applicazione della legge, qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti (ad es. a seguito di incidente e/o lesioni subite per i prodotti forniti da Identibit Suisse Sagl) nei confronti del cliente. La violazione del contratto, l’impossibilità di esecuzione, negligenza al momento della stipula e/o fatti illeciti non giustificano in nessun caso richieste di risarcimento danni o il diritto di rescindere il contratto.

15. Diritto applicabile / foro competente
Il contratto è disciplinato esclusivamente dal Codice delle obbligazioni e da altre norme della legislazione svizzera.

Il foro competente per tutte le controversie con la Identibit Suisse Sagl è Lugano.

Lugano, 28 febbraio 2021

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